CARIOCA PORTO-VECCHIO livre les Produits commandés uniquement en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, à Chypre, en Espagne, en Estonie, en Finlande, en Grèce, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, au Portugal, en Slovaquie, en Slovénie et au Royaume-Uni. La livraison est assurée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande. La livraison a lieu du lundi au samedi. Le Client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis par le transporteur ainsi que de la date précise de livraison. Les informations concernant les modalités de livraison sont également accessibles depuis la page de validation du panier, ainsi que sur la page récapitulative de la commande, avant le règlement de cette dernière. Aucune livraison ne sera effectuée par CARIOCA PORTO-VECCHIO si l’encaissement complet du prix s’avère impossible.
Les Frais de Livraison des Produits sont gratuits pour une livraison « standard » et s’élèvent à 39 Euros (39 €) pour une livraison « express ». Le cas échéant, les Frais de Livraison sont à ajouter au prix total de la commande.
À la livraison de la commande, le Client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé). Le Client est invité à prendre contact avec le Service Clients de la Boutique en ligne CARIOCA PORTO-VECCHIO dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.
Le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut notifier sa décision de rétractation:
– Soit en retournant directement le produit en suivant les étapes décrites sur le bon de retour disponible dans le colis reçu.
– Soit en renvoyant à CARIOCA PORTO-VECCHIO, par e-mail ou par courrier postal, une déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, sur papier libre ou en utilisant le bon de retour/formulaire de rétractation précité. Cette déclaration devra être envoyée accompagnée des informations relatives aux articles et quantités retournés ainsi que le nom, l’adresse postale, le numéro de commande et si possible le numéro de téléphone et l’adresse électronique du Client.
En tout état de cause, les Produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la date de notification de l’exercice du droit de rétractation, selon les modalités décrites ci-après.
Pour retourner un ou des Produit(s), le Client doit renvoyer, par La Poste, dans ce délai de quatorze (14) jours à partir de la date de notification de l’exercice du droit de rétractation, le ou les Produits à CARIOCA PORTO-VECCHIO à l’adresse suivante : CARIOCA PORTO-VECCHIO , 10 Rue Joseph Pietri, 20137 Porto-Vecchio.
Chaque Produit doit être retourné neuf avec son emballage d’origine. En cas de dépréciation du Produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du Produit, CARIOCA PORTO-VECCHIO se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du Produit.
CARIOCA PORTO-VECCHIO n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que la Boutique en ligne CARIOCA PORTO-VECCHIO.
CARIOCA PORTO-VECCHIO met à la disposition du Client une étiquette de transport prépayée présente dans le colis qui permet de renvoyer les Produits sans frais (ci-après l’« Étiquette Prépayée »), en collant l’Étiquette Prépayée sur le colis de retour et en le déposant dans un bureau de Poste. Aucun frais de retour ne sera remboursé par CARIOCA PORTO-VECCHIO au Client si ce dernier a fait le choix de ne pas utiliser l’Étiquette Prépayée mise à sa disposition. Le Client est invité à conserver la partie de l’Étiquette Prépayée qui lui est réservée et tamponnée par La Poste lors du retour de son colis.
CARIOCA PORTO-VECCHIO procédera au remboursement des Produits retournés, conformément aux modalités prévues, ainsi que, le cas échéant, des Frais de Livraison payés par le Client par crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement. En cas de retour partiel des Produits, les Frais de Livraison ne seront pas remboursés par CARIOCA PORTO-VECCHIO dans la mesure où le Client aura bénéficié du service de livraison pour les Produits conservés.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant (i) le retour des Produits ou (ii) la date à laquelle le Client a fourni la preuve de l’expédition des Produits (la date retenue étant celle du premier de ces faits).